“养老金三个月没发了，我这里到党群服务中心路途远，也不好走……”面对来电，“马背社保”党员志愿服务队的乌云塔娜立即带着相关材料前往求助人巴特尔家中，通过了解得知，巴特尔未认证养老待遇资格，导致待遇停发。
乌云塔娜认真解释问题原因，并在手机上帮老人进行了现场认证。一个月后，巴特尔的养老金准时到账，老人直夸“马背社保”服务暖心又贴心。
在阿鲁科尔沁旗北部，高格斯台罕乌拉山脉将巴彦温都尔苏木牧民草场天然划分为南北两个部分，北部的100多万亩天然草场是夏营地，南部的256万亩草场是冬营地。这里地广人稀、交通不畅、手机信号差，给牧民参保、资格认证等带来不便。
考虑到牧民的实际情况，阿鲁科尔沁旗社保中心将“政策下基层”“现场办公下基层”作为重要手段，化被动服务为主动服务，推出了“马背社保”服务。针对高龄、空巢、患病、腿脚不便等特殊群体，采取上门帮办、代办等多种服务模式，由工作人员骑马或摩托车沿牧民迁徙路线，奔波在夏营地与冬营地之间，将社保惠民政策和贴心暖心服务送到了分散在草原上的蒙古包里。
2023年9月末，正值敖特尔草原的返场季，牧民们陆续转场回到了冬营地。阿鲁科尔沁旗社保中心选派7组14名工作人员来到巴彦温都尔苏木，针对游牧区养老保险应参未参人员，用通俗易懂的语言讲解缴纳社会保险、享受养老待遇的重要意义，引导牧民积极参保缴费；针对游牧区牧民断缴问题，开展上门走访，了解断缴原因，提出解决办法；针对因年龄大、行动不便等各类原因，导致没有领取或制作社保卡的人员，协调农商银行开展上门制卡发卡服务；针对领取养老保险待遇未做待遇领取资格认证人员，开展上门认证服务。
截至目前，阿鲁科尔沁旗社保中心通过“马背社保”服务累计为428名游牧区牧民进行养老保险待遇资格认证，为106人办理了城乡居民养老保险费缴纳服务，通过政策讲解动员52人参加城乡居民养老保险，为参保牧民制发社保卡48张。针对阿鲁科尔沁旗南北狭长、面积大的现实，阿鲁科尔沁旗社保中心借助29个农商银行网点，将社保服务“搬进”银行，延伸至16个苏木乡镇街道，最大程度满足群众社保业务服务事项“就近办”“马上办”的需求。
阿鲁科尔沁旗社保中心还在“社银一体化”的基础上，推行“社保+马背+银行”的社保综合服务模式，吸纳35名社银综合柜员加入“马背社保”志愿服务队，开展上门制卡发卡服务。发展84名嘎查牧民为社保金融协理员，在道路不畅、信号差的基层嘎查村组建马背社银一体化服务小队，开展农牧民家门口的社保服务。
通过“社银一体化”的实施和“马背社保”志愿服务队的建立，阿鲁科尔沁旗社保中心将更多、更优质的社保服务下沉到群众身边，极大地方便了群众就近办理社保业务，真正做到把服务送上门、把温暖送到家。（宋玉静）
